II. Pesquise, liste e compare três softwares de relacionamento com o cliente (CRM – CustomerRelationship Management). Busque classificá-los com base em: preço, quantidade de usuários, armazenamento, multiplataformas, multicanais, recursos, integrações com outros softwares, segmentos de clientes, entre outros. Em seguida, indique um deles para a Naturalité e justifique sua escolha.
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Três exemplos de softwares de relacionamento com o cliente – CRM que são possíveis de serem citados são:
- SALESFORCE: apresenta como funções o encontro das melhores leads com maior facilidade e a possibilidade de entrar em contato com os clientes mais rapidamente.
- MICROSOFT CRM: possibilita a integração com outros softwares, sendo sua principal vantagem.
- ORACLE: possui grande foco na comunicação com o cliente, ao ter recursos como e-mail, telefone e redes sociais.
Bons estudos!
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