Question

Identifique os princípios taylorista na profissão de operador de telemarketing.
O operador recebe diversas ligações ao dia, nas quais tem um tempo médio para solucionar o problema de cada cliente; segue um script pronto, que foi elaborado por uma equipe especializada; é vetado de fornecer ajuda segundo seus conhecimentos; fica constantemente sob vigilância de um supervisor e ganha bonificação em virtude de metas de produtividade.
Muitas vezes, o bem-estar do atendente é ignorado, por isso é um setor de alta rotatividade de funcionários. A empresa explora o máximo de vigor físico e psicológico do sujeito. Normalmente, o atendente não possui conhecimento verdadeiro daquilo que produz, pois apenas deve seguir um roteiro e não estudar o objeto sobre o qual dá informação. Não há uma relação próxima entre colegas, pois normalmente são separados por baia e disputam prêmios por bater metas.

Answer 1

Não entendi agora, mais tarde eu volto aqui e tento resolver

Answer 2

Vida, tá meio complicado, mas depois eu volto pra tentar resolver.