Question

I - Ao planejar um produto/serviço, é preciso, entre outras coisas, dialogar com o cliente por meio de, por exemplo, uma pesquisa. Conhecê-lo. Saber, de fato, o que o cliente, realmente, precisa. II - Relacionar-se com o cliente, vai além do processo usual de compra e venda. É manter um diálogo duradouro, respeitoso e ético com o consumidor. III – Questões éticas podem ser deixadas de lado quando se trata de relacionamento com o consumidor, já que, para uma organização, mais importante que manter o diálogo com o cliente, é vender para ele, sob qualquer circunstância. a. Apenas a alternativa I está correta; b. Apenas a alternativa II está correta; c. Apenas a alternativa III está correta; d. Apenas as alternativas I e II estão corretas; e. Apenas as alternativas I e III estão corretas.

Answer 1

A resposta correta é a letra d.

A III está errada porque a ética é sim muito importante e não pode ser deixada de lado no relacionamento com o consumidor.

Answer 2

Resposta: Apenas as alternativas I e II estão corretas