Question

I. A empresa Pinta Muros tem como principal característica rigorosos procedimentos, explicando tudo o que seus colaboradores devem fazer para não misturar suas atividades e pertences com os que são de competência exclusiva da organização.
II. A empresa Quebra Vidros tem um organograma onde todos os cargos estão relacionados, de acordo com a respectiva supervisão. Ou seja, nenhum cargo fica sem controle ou supervisão
III. A empresa Marketing Digital estabelece em suas normas de procedimentos que, apesar de ser uma empresa digital, todas as comunicações empresariais deverão ser rigorosamente estabelecidas através de e-mails corporativos, sendo proibida a comunicação informal.
IV. A empresa Faz Tudo tem todas as suas atividades devidamente estabelecidas por rotinas, regras e procedimentos, com indicadores de desempenho, para todos os cargos da organização.
V. A empresa Atende Bem estabelece que todos seus colaboradores deverão realizar seus atendimentos de acordo com as normas e regulamentos aprovados pela Diretoria.
VI. A empresa Tempo Certo é uma organização que trabalha pela excelência, e todos os seus colaboradores sabem exatamente o que fazer em cada atividade, estabelecendo, assim, um comportamento padrão que foi previamente estabelecido.
VII. A empresa Funciona Bem tem um princípio de que deverá contratar cada colaborador de acordo com as competências técnicas previstas para cada cargo, bem como, as promoções são estabelecidas de acordo com o desempenho de cada colaborador.
VIII. A empresa Sorriso Certo divide todas as suas atividades com todos os colaboradores, de acordo com os respectivos cargos e funções, sendo proibido a distribuição das atividades com base no grau de amizade.
IX. A empresa Alfa tem como princípio de que todos seus colaboradores sejam extremamente profissionais, especialistas nos seus respectivos cargos, promovidos somente por mérito, seus contratos são por tempo indeterminado, são fiéis ao cargo e identificados com os objetivos organizacionais.
X. A empresa Divide Bem tem todos os cargos distribuídos com atividades específicas para cada tipo, com funções específicas e uma esfera de competências e responsabilidades bem definidas.


1. Para cada afirmativa, indicar qual é a característica da burocracia adotada pela empresa.

Answer 1

Em relação às características da burocracia adotas pelas empresas nas afirmativas, as respostas são:

1. Rotinas e procedimentos padronizados.
2. Hierarquia e autoridade.
3. Caráter formal das comunicações.
4. Rotinas e procedimentos padronizados.
5. Caráter legal das normas e regulamentos.
6. Caráter racional e divisão do trabalho.
7. Competência técnica e meritocracia.
8. Impessoalidade nas relações.
9. Profissionalização dos participantes.
10. Caráter racional e divisão do trabalho.

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Teoria da Burocracia

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A burocracia dentro da Administração (e não do senso comum) consiste na explicação pormenorizada de como as coisas devem ser realizadas, trazendo como consequência a segurança / previsibilidade / estabilidade.

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➡️ De acordo com Max Weber, as características da Burocracia são:

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⟹ A empresa possui regras/normas por escrito que devem ser seguidas;

⟹ As comunicações devem ser formais, por escrito, de forma que seja possível realizar comprovação e documentação;

⟹ Divisão do trabalho, sendo que cada um sabe o que deve ser feito em suas tarefas específicas e cada um tem conhecimento dos seus limites;

⟹ Cada pessoa exerce uma função não porque é amiga de alguém, mas sim como profissional, as atitudes também devem ser profissionais. Ou seja, as relações são impessoais;

⟹ Existe hierarquia, todos os cargos são supevisionados pelo cargo superior e cada um tem regras específicas;

⟹ As tarefas são executadas levando em consideração padrões de procedimentos a serem seguidos;

⟹ A seleção de pessoas tem como pilar o mérito, é estritamente técnico e não por escolhas pessoais;

⟹ Separação entre "administradores" e "donos" da empresa, separação entre o que é da empresa e o que é da pessoa (do funcionário);

⟹ Os funcionários são profissionalizados, de acordo com as seguintes  características:

• são especialistas em suas atribuições;
• são remunerados de acordo com o cargo;
• estão nesse cargo porque precisam dele para viver;
• as decisões em relação aos funcionários são tomadas pelo superior hierárquico;
• não têm definição de tempo para ficar no cargo;
• podem ser promovidos;
• não são donos dos meios de produção;
• defendem a empresa e o cargo;
• Administrador controla a bucocracia;

⟹ Previsibilidade, esse é o resultado que se espera diante de todas as características mencionadas anteriormente.

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➡️ Em relação às afirmativas:

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I. "rigorosos procedimentos, explicando tudo o que seus colaboradores devem fazer" ⟹ Rotinas e procedimentos padronizados.

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II. "organograma [...] supervisão" ⟹ Hierarquia e autoridade.

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III. "todas as comunicações empresariais deverão ser rigorosamente estabelecidas através de e-mails corporativos, sendo proibida a comunicação informal" ⟹ Caráter formal das comunicações.

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IV. "atividades devidamente estabelecidas por rotinas, regras e procedimentos, com indicadores de desempenho" ⟹ Rotinas e procedimentos padronizados.

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V. "normas e regulamentos aprovados pela diretoria" ⟹ Caráter legal das normas e regulamentos.

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VI. "todos os seus colaboradores sabem exatamente o que fazer em cada atividade" ⟹ Caráter racional e divisão do trabalho.

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VII. "contratar cada colaborador de acordo com as competências técnicas [...] promoções são estabelecidas de acordo com o desempenho" ⟹ Competência técnica e meritocracia.

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VIII. "sendo proibido a distribuição das atividades com base no grau de amizade" ⟹ Impessoalidade nas relações.

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IX. "colaboradores sejam extremamente profissionais, especialistas, promoção por mérito, tempo indeterminado, fiéis" ⟹ Profissionalização dos participantes.

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X. "atividades específicas, com funções específicas e uma esfera de competências e responsabilidades" ⟹ Caráter racional e divisão do trabalho.

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Por fim, a intensão da burocracia com a previsão dos comportamentos é a máxima eficiência da organização.

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Answer 2

Resposta:

rotina e procedimentos padronizados

Explicação:

a burocracia e uma organização que fixa regras e normas técnicas para desempenho de cada cargo.