Question

Henry Mintzberg defende que o desenvolvimento de habilidades gerenciais envolve a capacidade de estabelecer e manter relações formais e informais com as pessoas (subordinados e superiores) para conquistar seus próprios objetivos e servir a interesses recíprocos, por meio de: (i) construção de uma rede de contatos; (ii) comunicação formal e informal; (iii) negociação; e (iv) política (na estrutura organizacional). Já para Robert L. Katz, é necessário que todo gestor tenha três habilidades (MAXIMIANO, 2010). Qual alternativa apresenta as três habilidades gerenciais defendidas por Katz? Selecione uma alternativa: a) Estratégicas, técnicas e operacionais. B) Comerciais, financeiras e administrativas. C) Conceituais, humanas e técnicas. D) Ambivalência, paciência e dedicação. E) Mediadoras, estratégicas e de liderança

Answer 1

As habilidades gerenciais defendidas por Katz são representadas por: conceituais, humanas e técnicas. Por isso, o gabarito é dado pela letra C.

São habilidades gerenciais:

• Conceituais - estão relacionadas à capacidade de o gestor enxergar a organização de modo sistêmico. Desse modo, o gestor deve ficar atento aos ambientes interno (onde estão as forças e fraquezas) e externo (onde estão as oportunidades e ameaças);
• Humanas - estão relacionadas à capacidade de o gestor criar, gerenciar e manter os relacionamentos com os demais colaboradores no ambiente de trabalho;
• Técnicas - estão relacionadas ao saber fazer ou "ter a manha", vale destacar, entender como os processos internos funcionam.

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