Question

Harrington (1993) define processo como uma ação que recebe uma entrada (input), transforma agregando valor e gera uma saída (output).


I. Para as empresas, os processos acontecem tanto nos produtos quanto nos serviços, desde o recebimento das matérias-primas pelos fornecedores até a entrega deste produto ou serviço ao cliente.
Porque:


II. Essa cadeia deve, na teoria, agregar valor a cada processo (ou subprocesso)
Com respeito às duas asserções acima pode-se afirmar que:

Answer 1

Resposta:

Letra

Explicação:

Answer 2

Resposta:

As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira.

Explicação:

A grande maioria dos sistemas de processos é dividido em quatro fases, na fase entrada temos a entrada de recursos e mão de obra.

Na fase de processamento temos a fase de produção em si, seja de bens ou serviços diversos.

Na etapa de saída temos o consumo desses bens e serviços e na fase de feedback ou retroalimentação temos o retorno sobre o que os consumidores acharam, esse retorno pode ser de forma direta ou indireta.