Question

Gestão significa gerenciamento, administração, onde existe uma instituição, uma empresa, uma entidade social de pessoas, a ser gerida ou administrada. O objetivo é de crescimento, estabelecido pela empresa através do esforço humano organizado, pelo grupo, com um objetivo específico. De acordo com o estudado analise os itens a seguir.
I. Mais do que concorrentes, a gestão da qualidade e a gestão de processos são disciplinas complementares que, se bem conduzidas, podem levar a organização a alcançar elevados patamares de produtividade e eficacia. Em alguns casos, as duas disciplinas têm sido gerenciadas como uma atividade única, uma vez que ambas têm o mesmo objetivo: a melhoria da performance empresarial a partir da melhoria de seus processos, tornando a administração dos negócios mais transparente e auxiliando na tomada de decisão e gestão corporativa.

II. Como se vê, tanto os trabalhos de gestão da qualidade como de gestão de processos convergem para uma mesma maneira de se olhar, analisar e controlar os processos da empresa. O que muda são apenas as características do trabalho: escopo do processo, metodologias, ferramentas de análise e mapeamento, tecnologia utilizada, etc.

III. A tendência é que gestão da qualidade somente seja gerida de forma unificada na
empresa. Com isso, é possível fazer uma gestão com a visão de todo o portfólio de
processos, o que possibilita a definição de quais processos precisam ser analisados e de que forma, o que pode envolver projetos como, por exemplo: trabalhos de melhoria contínua visando a eliminar retrabalhos e gargalos; redefinição de processos que já não estão aderentes às estratégias do negócio; automação de processos na busca por maior agilidade e produtividade.

A- Somente o item I é verdadeiro;
B - Nenhum dos itens são verdadeiros.
C - Somente os itens I e II são verdadeiros;
D - Somente os itens II e III são verdadeiros;
E - Todos os itens são verdadeiros;

Answer 1

C- Somente os itens I e II são verdadeiro.