Question

Gerente — Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo?

Cliente — Estou interessado em fi nanciamento para com-
pra de veículo.

Gerente — Nós dispomos de várias modalidades de crédi-
to. O senhor é nosso cliente?

Cliente — Sou Júlio César Fontoura, também sou funcio-
nário do banco.

Gerente — Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Cê tá

em Brasília? Pensei que você inda tivesse na agência de

Uberlândia! Passa aqui pra gente conversar com calma.

Na representação escrita da conversa telefônica entre a

gerente do banco e o cliente, observa-se que a maneira

de falar da gerente foi alterada de repente devido

A) à adequação de sua fala à conversa com um amigo,

caracterizada pela informalidade.

B) à iniciativa do cliente em se apresentar como funcio-
nário do banco.

C) ao fato de ambos terem nascido em Uberlândia (Mi-
nas Gerais).

D) à intimidade forçada pelo cliente ao fornecer seu

nome completo.

E) ao seu interesse profi ssional em fi nanciar o veículo de

Júlio.

Answer 1

Opa! A resposta é a letra A.

A gerente adequa sua fala, pois percebe que está conversando com um amigo.