Gerenciar a cadeia é alcançar um objeto básico, ou seja, a cooperação entre todas as empresas que fazem parte dela, visando satisfazer o consumidor final e aumentar a lucratividade para todos os players. Dois indicadores são comumente utilizados para medir o desempenho do gerenciamento, sendo eles o Key Performance Indicator (KPI) e o Balanced Scorecard (BSC). É correto dizer que:
O KPI é uma ferramenta de gestão estratégica em que, inicialmente, as metas organizacionais são definidas e, posteriormente, os resultados são mensurados ao longo do período estabelecido, para verificar se os objetivos foram alcançados.
O Balanced Scorecard acompanha indicadores como redução de gastos e custos operacionais, manutenção da qualidade nos serviços e rotatividade do estoque (quanto maior a rotatividade, melhor é o desempenho).
O KPI possui objetivos que são definidos a partir de 4 perspectivas básicas: financeira, mercado, processos internos e aprendizado.
O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica em que, inicialmente, as metas organizacionais são definidas e, posteriormente, os resultados são mensurados ao longo do período estabelecido, para verificar se os objetivos foram alcançados.
Soluções para a tarefa
Resposta:
O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica em que, inicialmente, as metas organizacionais são definidas e, posteriormente, os resultados são mensurados ao longo do período estabelecido, para verificar se os objetivos foram alcançados.
Explicação:
Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda a mensurar os resultados dos processos operacionais seguidos para alcançar as metas operacionais (alternativa D).
KPI e planejamento
KPI é uma ferramenta importante para a análise de desempenho, se relaciona com o Balanced Scorecard justamente por ajudar a indicar quais processos estão falhos ou com gargalos e quais estão sendo eficientes.
Dessa forma, buscam-se formas de melhorar os processos deficitários e de alavancar os processos que já são eficientes, ou manter eles como estão.
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