formas de abordagem usadas pelos veículos de divulgação
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1-Sorria para o cliente
A primeira técnica de abordagem é estar sempre visível e com um sorriso no rosto. Encantar um cliente passa primeiro pela fase de aproximação. Se você está sorrindo, demostra que está feliz e, consequentemente, que o cliente pode contar com você!
2-Sintonia entre Produto e Vendedor
A segunda é manter a aparência em sintonia com o que você está vendendo. Se você trabalha com roupas de surf, use-as. Se trabalha com barbeador, esteja barbeado. Se trabalha com Mary Kay, esteja maquiada.
Usando o produto você terá mais ferramentas para convencer o cliente a comprar, pois entende o produto e ainda demonstra ao cliente.
3-Como você fala?
A terceira técnica é usar um vocabulário alegre e não comum. Esqueça palavras negativas, como o famoso “pois não?”. Prefira palavras alegres e que vão deixar o cliente confortável em conversar com você.
Quer um exemplo? Comece a cumprimentar seus clientes com o “BOM DIA” mais forte, mais eficaz e com sorriso no rosto. Depois conte, nos comentários deste artigo, qual foi a reação deles!
4-Demonstre Interesse no Cliente
A quarta técnica é, como já dito, não demonstrar interesse na venda, mas na satisfação do cliente. Seja receptivo às dúvidas do cliente e fale o seu nome para que ele possa chamá-lo.
Estar atento ao que o cliente quer comprar é uma das melhores ferramentas de abordagem. Se um casal está olhando um carro tipo SUV, um vendedor de carros experiente já pressupõe que ambos querem aumentar a família e já prepara seu discurso através dessa informação!
5-NÃO sufoque o cliente!
Você já passou pela situação de ir provar uma peça de roupa como, por exemplo, uma calça e o vendedor “jogar” dentro do provador: camiseta, cueca, camisa… Sendo que você queria comprar apenas uma calça?
Pois é! Isso é não dar espaço ao cliente! Não fique em cima do cliente todo o tempo. Seja educado e permaneça à disposição, mas sem interferir no caminho do cliente ou mesmo tocá-lo. Respeitar o cliente é o primeiro passo para você criar relacionamento.
A primeira técnica de abordagem é estar sempre visível e com um sorriso no rosto. Encantar um cliente passa primeiro pela fase de aproximação. Se você está sorrindo, demostra que está feliz e, consequentemente, que o cliente pode contar com você!
2-Sintonia entre Produto e Vendedor
A segunda é manter a aparência em sintonia com o que você está vendendo. Se você trabalha com roupas de surf, use-as. Se trabalha com barbeador, esteja barbeado. Se trabalha com Mary Kay, esteja maquiada.
Usando o produto você terá mais ferramentas para convencer o cliente a comprar, pois entende o produto e ainda demonstra ao cliente.
3-Como você fala?
A terceira técnica é usar um vocabulário alegre e não comum. Esqueça palavras negativas, como o famoso “pois não?”. Prefira palavras alegres e que vão deixar o cliente confortável em conversar com você.
Quer um exemplo? Comece a cumprimentar seus clientes com o “BOM DIA” mais forte, mais eficaz e com sorriso no rosto. Depois conte, nos comentários deste artigo, qual foi a reação deles!
4-Demonstre Interesse no Cliente
A quarta técnica é, como já dito, não demonstrar interesse na venda, mas na satisfação do cliente. Seja receptivo às dúvidas do cliente e fale o seu nome para que ele possa chamá-lo.
Estar atento ao que o cliente quer comprar é uma das melhores ferramentas de abordagem. Se um casal está olhando um carro tipo SUV, um vendedor de carros experiente já pressupõe que ambos querem aumentar a família e já prepara seu discurso através dessa informação!
5-NÃO sufoque o cliente!
Você já passou pela situação de ir provar uma peça de roupa como, por exemplo, uma calça e o vendedor “jogar” dentro do provador: camiseta, cueca, camisa… Sendo que você queria comprar apenas uma calça?
Pois é! Isso é não dar espaço ao cliente! Não fique em cima do cliente todo o tempo. Seja educado e permaneça à disposição, mas sem interferir no caminho do cliente ou mesmo tocá-lo. Respeitar o cliente é o primeiro passo para você criar relacionamento.
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