(formação específica) depois de um período de crescimento contínuo, a empresa de logística frete seguro mudou sua estratégia organizacional e direcionou todos os planos e esforços para as áreas de vendas e marketing, em razão da necessidade de fidelizar clientes. Essa medida gerou conflitos internos, provocados pelo descontentamento das áreas de finanças e de informática, o que ampliou uma percepção já presente na organização de que os ganhos de um grupo ocorrem à custa dos outros
Soluções para a tarefa
A alternativa correta é a C) Estruturar formas de confronto e entendimento entre as partes envolvidas, visando a mudanças de médio e longo prazos.
O restante que está faltando da questão é o seguinte:
Entre as técnicas diretas de resolução de conflitos recomendadas, qual é a CORRETA para solucionar a situação dada? A) Considerar a importância do conflito e discutir com as áreas a distribuição dos investimentos, repensando as decisões tomadas. B) Deixar que as áreas envolvidas busquem a solução do conflito, acreditando que este se resolva com o tempo. C) Estruturar formas de confronto e entendimento entre as partes envolvidas, visando as mudanças de médio e longo prazos. D) Satisfazer as necessidades de investimento em vendas e marketing, impondo uma solução considerada crucial para a empresa. E) Tratar o problema, relativizando sua importância para a organização e harmonizando os ânimos.
Como solucionar o conflito?
É evidente a grande diferença que existe entre os setores de uma organização em relação a tipos de metas e necessidades de recursos e planejamento. Apesar disso, é necessário que haja sempre atenção da empresa e resolução rápida de qualquer conflito para que os colaboradores sintam o ambiente equilibrado e a preocupação da empresa em proporcionar condições de trabalho cada vez melhores.
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