Ferramenta importante que pode ser usada a fim de entender os clientes de forma mais aprofundada. Foi criada pela companhia de pensamento visual XPLANE e auxilia no desenvolvimento de uma compreensão melhor do ambiente do cliente, incluindo comportamentos, preocupações e aspirações. Que ferramenta é essa?
Soluções para a tarefa
A ferramenta utilizada para compreender mais a fundo os clientes é o Mapa de Empatia (letra D).
O que é Mapa de Empatia?
O Mapa de Empatia é uma ferramenta criada para conhecer melhor e mais a fundo os clientes. O objetivo é detalhar a sua personalidade e identificar as suas dores e desejos. Além disso, o Mapa de Empatia identifica o que o cliente vê, fala e escuta.
Assim, é realizável compreender melhor o público alvo, sendo possível oferecer bens e serviços mais adequados ao seu perfil e às suas expectativas. Afinal, o Mapa de Empatia é essencial para elaborar o design de proposição de valor.
As alternativas são:
a) Golden Circle.
b) Brainstorming.
c) Business Model Canvas.
d) Mapa de Empatia.
Entenda mais sobre Mapa de Empatia aqui: https://brainly.com.br/tarefa/53120136
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