Felipe, gerente comercial de uma instituição financeira, identificou que sua equipe não tem domínio sobre os serviços oferecidos. Inclusive, um dos clientes, relatou que ao entrar em contato com o banco para contratar um seguro de vida ninguém conseguiu explicar sobre as diferentes modalidades de seguros que o banco oferece.
Selecione o Programa de Treinamento que pode suprir a necessidade identificada por Felipe.
A Treinamento sobre as especificações dos serviços
B Dinâmicas situacionais sobre negociação
C Rodízio de cargos
D Treinamento de integração
E Aplicação de dinâmicas de grupo sobre relacionamento no trabalho.
Soluções para a tarefa
LETRA A - Treinamento sobre as especificações dos serviços, infelizmente nossos jovens aprendizes as vezes deixam a desejar em muitas dessas situações, se voce não estiver apto para explicar para seu futuro cliente ou cliente estavel o que consta e oque não consta emseu seguro ou em qualquer outro tipo se serviço, fica complicado ter sempre clientesa consquistar ou mesmo de manter os que ja tem.
Oi!
A indagação faz referência ao treinamento sobra as especificações dos serviços.
Onde, infelizmente os jovens aprendizes nos dias atuais, deixam a desejar em seu treinamento e muitas dessas situações, se não tiver nenhum colaborador fiscalizando o trabalho, ou seja esteja apto, irá acontecer de o jovem que em sua maioria das vezes não está pronto para atender o seu prospecto ou o seu cliente estável.
Isso demonstra que não consta em seu seguro ou em qualquer outro tipo de serviço, fazendo assim com que fica complicado sempre ter que conquistar novos clientes ou até mesmo conseguir mante-los .
Com base nos escritos acima pode-se inferir que a resposta correta é a letra A)
Bons estudos!