ENEM, perguntado por julianacorrer6325, 5 meses atrás

Falando sobre barreiras na comunicação, logo no início da semana, Gregório, Gerente de Projetos da empresa GRH Company, solicitou à Analista Thatiane para elaborar um layout protótipo para um painel de gerenciamento de estoques. Como se tratava de uma atividade corriqueira do Setor de Projetos, prontamente Thatiane iniciou o trabalho e, ao fim da tarde, apresentou a Gregório o painel solicitado. Neste momento, o Gerente de Projetos, informou que a ideia apresentada não atendia ao que estava pensando, pois, faltava alguns detalhes e botões de comando específicos. Porém, tudo o que Gregório apontou como item faltante no referido protótipo, não havia sido solicitado ou mencionado pelo mesmo, desconsiderando que se tratavam de itens específicos e que saíam fora das práticas comuns desse tipo de trabalho, ou seja, o gerente de projetos havia suposto que a analista já saberia de tais detalhes omitidos, e acabou não passando algumas informações importantes, nem se certificando de que a mensagem havia sido compreendida de maneira adequada, o que levou a um retrabalho. Elaborado pelo professor, 2022. Em posse da leitura do case acima e, considerando os estudos da disciplina, identifique no case e descreva as duas barreiras que ocorreram durante a comunicação entre o Gerente de Projetos Gregório e a Analista Thatiane

Soluções para a tarefa

Respondido por winnyfernandes

A comunicação realizada entre o gestor e a analista foi impactada por barreiras de omissão e por percepção seletiva.

O gestor omitiu informações importantes para a analista, e dessa forma ela fez um protótipo que não era o que ele esperava. Enquanto isso a analista também teve uma percepção sobre o pedido e não perguntou ao gestor sobre as especificidades da demanda.