(Fadesp, Uepa, 2020 – Técnico de Nível Superior – Comunicação Social – adaptada) O marketing digital pressupõe o uso de tecnologias da informação e processos de comunicação que potencializam a relação da empresa com os seus consumidores. O uso dessas tecnologias e processos provocou mudanças importantes nos instrumentos de marketing. Estas mudanças afetam: I) O perfil do consumidor, que passou a se engajar em causas sociais e ambientais — o que se está chamando de consumo sustentável — necessitando cada vez mais de ações de inovação como instrumento de marketing. II) A forma de compra com a oferta nas lojas virtuais, pela internet, que trabalham de forma constante com estratégias promocionais. III) O perfil do consumidor, que passou a ter um maior poder pela via da conexão por meio da participação e comunicação, criando uma relação com o mercado pelas mídias sociais, dando às pessoas a sensação de pertencimento a determinadas comunidades. IV) Os planos de marketing e as pesquisas de mercado, que tornaram-se instrumentos sem efeito, uma vez que as estratégias estão diretamente ligadas ao consumidor e a suas redes sociais. Está correto o que se afirma em:
Soluções para a tarefa
Resposta: Letra B
Explicação:
Comentário do AVA: Para Borges (2014, p.107) os “modos de atuação e condução das empresas têm mudado profundamente”; o autor aponta que temas antes distantes do cotidiano organizacional agora figuram até mesmo como estratégicos; alguns desses temas são: manifestações públicas, bem-estar coletivo, diversidade de opções, tolerância e respeito, consumo consciente e responsável, sustentabilidade, meio ambiente, cidadania, responsabilidade social empresarial, entre outros. Tais temas refletem novos tempos sobre como as pessoas entendem e se manifestam sobre sua realidade de consumo, ou seja, mostram um contexto no qual os indivíduos são qualificados com base em suas escolhas para consumo e não com base em seu poder de compra. Os planos de marketing e as pesquisas de marketing são ferramentas de extrema importância nesses novos tempos.