Question

Faça uma visita ao centro comercial da cidade, da vila ou do bairro mais conveniente ao aluno. Observe e analise três diferentes SERVIÇOS instalados em LOCAIS FÍSICOS. Exemplo: Uma loja que faz consertos de eletrodomésticos, uma loja onde consertam celulares e vendem alguns acessórios e mais uma lavanderia de roupas domésticas. A resposta básica do aluno contempla: - descrição com um bom português; identificação de três exemplos diferentes dos apresentados acima e a resposta para cada questão desde a letra a) até a letra e). Inicie indicando a cidade e estado que o aluno utiliza como referência. Descreva em traços gerais os três serviços físicos visitados. Procure identificar e descrever qual o público-alvo que cada um dos locais tem como foco. Apresente então uma sugestão de marketing de serviços para cada serviço visitado; em separado; partindo de um dos 4 “P’s de Serviços” apresentados pelo autor Alexandre Las Casas no livro de Marketing de Serviços ou também citados no livro básico da disciplina: Administração de Vendas, Varejo e Serviços; justificando a adoção destes 4 “P’s de Serviços”.

Answer 1

No caso podemos afirmar que vamos tomar como exemplo uma lanchonete.

Veja que vários são os aspectos relacionados que remontam a questão do produto que está ali sendo fornecido.

Assim, temos as paredes de cores vermelhas e amarelas, tendo em vista que tais cores despertam a fome nos consumidores.

Além disso, temos os lanches sendo expostos por meio de balcões de vidro o que desperta o olhar de quem está ali.

Assim, veja que vários fatores devem ser observado nessas empresas, variando conforme ao fim que se destina.

espero ter ajudado!