Question

Existem diferenças significativas entre a norma ISO 9001 e a norma ISO 14001. Em relação a essas diferenças, avalie as afirmativas a seguir:

I. A ISO 9001 aponta as normas e diretrizes que vão orientar a implementação de um sistema de gestão da qualidade e a ISO 14001 tem como foco o sistema de gestão ambiental da organização;

II. Na ISO 9000, os requisitos de qualidade estão mais voltados para a satisfação dos clientes e no desenvolvimento de produtos e serviços, enquanto na ISO 1400, as diretrizes são estabelecidas com o objetivo de assegurar que a empresa reduza ao máximo os impactos negativos.

III. Enquanto a ISO 9001 tem o seu foco na garantia da qualidade ambiental, a ISO 14001 foca, principalmente, na qualidade dos processos e nas operações do negócio.

IV. Apesar das duas normas requererem que as ações corretivas sejam colocadas em prática, no lugar do produto não conforme a que faz menção a ISO 9001, a ISO 14001 faz referência a situações reais de emergência e acidentes ambientais.

Está correto o que se afirma em:

a) I e II. Resposta: A. Corrigido pelo AVA
b) I, III e IV.
c) I, II e III.
d) II, III e IV.
e) I, II, III e IV.

Answer 1

Considerando as informações do enunciado e os conceitos das certificações ISO, temos que a resposta correta não se encontra em nenhuma das alternativas, tendo I, II e IV como afirmações corretas.

Normas ISO

São conjuntos de normas regulamentadores e certificados que possuem o objetivo de padronizar processos em prol de aprimorá-los, garantindo a qualidade em diversas áreas, desde etapas fabris até os de gestão.

Analisando as afirmações

• A afirmação I é verdadeira, pois dita com exatidão o foco de cada certificação;

• A afirmação II é verdadeira, afinal, explica de maneira certa quais são objetivos e como cada norma auxilia na atuação das organizações;

• A afirmação III é falsa, pois a ISO 9001 foca na gestão de qualidade e processos, enquanto a ISO 14001 foca na gestão ambiental;

• A afirmação IV é verdadeira, afinal, ambas necessitam de ações corretivas. Na ISO 9001, as ações são realizadas em cima de um produto ou processo não conforme. Na ISO 14001, as ações são realizadas em cima de emergências e acidentes ambientais.

Leia mais sobre as normas ISO:

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