Question

“Existem alguns benefícios em se trabalhar a arquitetura das marcas; em primeiro lugar é interessante trabalhar a marca pensando no segmento do cliente, ou seja, do público-alvo que ela pretende atingir; é possível aumentar a mix de serviços ofertados pela empresa tornando-a mais flexível, a definição das marcas, propostas e serviços e sua comunicação clara e, por fim, o crescimento da empresa. Todos os benefícios mencionados contribuem para o desenvolvimento do valor da marca.”. (RONCHESEL, 2020, P.4).

Veja-se a Marília, que é gestora de Marketing da empresa Hard Working. Ela sabe que além da arquitetura da marca é fundamental trabalhar com a voz da marca. Afinal, entender e estruturar o tom que a empresa conversa e interage com o seu público é uma maneira preciosa de alavancar vendas e encantar os clientes.

A empresa Hard Working aceitou a sugestão de Marília para implementar a voz da empresa. Todavia, pediu que ela compusesse a equipe e se envolvesse diretamente com essa estruturação, visto que não haveria alguém mais capacitado e com tal conhecimento.

Marília explicou que há alguns cuidados importantes a serem realizados no momento de definir a voz da empresa. Contudo, pessoalmente, ela entende que o mais complexo são os relacionados com o consciente e o subconsciente das personas. Como, por exemplo, evitar que alguma definição venha a acionar algum gatilho de rejeição do público-alvo e personas da empresa.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a que cuidado no tom de voz da empresa Marília está se referindo.

Alternativas:

a)
Adequação à persona.

b)
Análise da concorrência.

c)
Adjetivação da personalidade da marca.

d)
Sentimento que deseja ser passado.

e)
Postagens nas redes sociais.

Answer 1

Resposta:

d)

Sentimento que deseja ser passado.

Answer 2

Resposta:

D = Sentimento que deseja ser passado.

Explicação:

Já corrigido!