Question

Escolha a alternativa que apresenta um dos fatores críticos de sucesso para implantação de BPM nas empresas:

A gestão de mudanças deve ser encarada como atividade para os níveis tático e operacional.

Apoio da alta direção não é fator relevante, uma vez que a alta direção não alterará os seus processos de negócios.

O gerente de BPM deve possuir experiência e competências necessárias.

Todos os projetos de processos não têm fim, pois devido à melhoria contínua, não há motivos de se encerrar os projetos.

Não é necessária a capacitação, uma vez que os processos já são conhecidos pelos envolvidos.

Answer 1

Resposta:

O gerente de BPM deve possuir experiência e competências necessárias.

Explicação:

achei toda a prova no passei direto :D

Answer 2

Resposta:

c

Explicação: