Question

Escolha a alternativa CORRETA relacionada ao Desenho de Serviço abordado pelo framework ITIL (Information Technology Infrastructure Library):

Answer 1

Oi!

Podemos afirmar que o gerenciamento do nível de serviço, assim como o  gerenciamento do catálogo de serviço e o gerenciamento do fornecedor são ações de grande importância dentro de uma organização e, como podemos observar,  existe a possibilidade de ser realizado em qualquer área .

Tais atividades agrupam uma grande variedade de procedimentos que relacionam a analise dos indicadores da empresa, bem como dos processos de produção e de trabalho.

Answer 2

Resposta:

Concentra-se no alinhamento de serviços de TI com as necessidades dos negócios

Explicação: