ERRO DE PORTUGUÊS VIROU CASO DE POLÍCIA
Por: Alanradio. Disponível em: http://bixig.blogspot.com.br/2015/02/erro-de-portugues-virou-caso-de-policia.html. Acesso: 02/02/2015, 08:34.
Um cartaz com uma oferta escrita errada virou caso de policia na Paraíba. O professor Aurélio Damião de 38 anos, ao ver a “oferta imperdível: Chip Vivo. R$ 1 com aparelho", não pensou duas vezes e decidiu comprar o aparelho por 1 real.
"Passei na loja e pedi: me veja quatro aparelhos de R$ 1 da promoção", contou Damião.
Na loja o atendente tentou explicar o anúncio, dizendo que os chips da operadora em questão é que sairiam por R$ 1, no caso da compra de qualquer aparelho celular comprado na loja pelo preço normal de tabela.
Foi ai que a confusão começou, e o professor acionou a polícia, que teve de levar todo mundo para o 4º DP (Distrito Policial). Segundo o professor os funcionários da loja tentaram humilhar, ameaçar, iludir ele, mesmo assim não teve dúvidas e esperou a policia chegar. "A polícia orientou que deveríamos ir à delegacia já que a loja se negava a cumprir o anunciado", contou Damião.
Só na delegacia é que chegaram a um acordo, o professor recebeu a doação de um vale compras de R$ 100 reais para aquisição de um aparelho na loja.
"Fiz isso para que eles aprendam a escrever de forma correta e nos respeitem como consumidor", afirmou o professor que leciona história, filosofia e sociologia.
Como pudemos ver no texto acima, um erro de comunicação é capaz de levar a empresa a um prejuízo, alguns erros podem levar uma empresa à falência, imagine, por exemplo, a elaboração do relatório de um banco ofertando um investimento com retorno médio de 15% ao mês, quando na verdade deveria ser 1,5% ao mês, agora imagine um grande investidor colocando toda a sua “fortuna” em um investimento desse e pleiteando pelo lucro de 15%.
As empresas, de forma geral, precisam produzir mensagens de comunicação com todo o seu público interno e externo, que no âmbito da Administração assume vários papéis. Considerando o erro de comunicação apresentado do caso da Vivo, qual o papel essa comunicação assumiu:
Escolha uma:
a. Papéis Decisórios dos Administradores, pois o cliente foi decisivo e exigiu a entrega do telefone
b. Papéis Comerciais dos Administradores, pois não produziram uma campanha promocional eficiente que respeite a lei que trata da propaganda enganosa
c. Papeis Informacionais dos Administradores, pois buscou informações organizacionais com o cliente para projetar uma solução para o problema
d. Papéis Ineficientes dos Administradores, pois a falta de controle nos processos de comunicação levou a empresa a sofrer um prejuízo
e. Papéis Interpessoais dos Administradores, pois houve uma interação com os clientes, onde a função foi de comunicar um produto e um erro na divulgação desse produto
Questão 2
Ainda não respondida
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Texto da questão
Toda comunicação, por melhor elaborada que seja, pode ficar exposta às interferências que alteram a mensagem na qual se pretende passar, com as organizações isso não é diferente, algumas fontes de ruídos podem alterar a comunicação e ao final sua eficiência pode diminuir.
Para reduzir os ruídos e aumentar a fidelidade da mensagem é possível que o emissor, entre outros fatores, detenha:
I. Saber comunicar, isto significa que o emissor precisa ter habilidade de comunicação;
II. O emissor precisa ter grau de conhecimento do tema abordado, aplicando-o ao entendimento do receptor;
III. Alto nível de persuasão do emissor para com o receptor, acrescido da aplicação de linguagem técnica, ainda que o receptor não seja técnico.
Essas afirmações, considerando a relação verdadeira (V) ou Falsa (F), estão:
Escolha uma:
a. I-V; II-V; III-V
b. I-F; II-V; III-V
c. I-V; II-V; III-F
d. I-V; II-F; III-F
e. I-F; II-F; III-V
Soluções para a tarefa
e. Papéis Interpessoais dos Administradores, pois houve uma interação com os clientes.
Questão 02.
c. I-V; II-V; III-F
RespostaSaiba como um erro de português virou caso de polícia na Paraíba
No cartaz estava escrito "Oferta imperdível. Chip Vivo. R$ 1 com aparelho". Ao ler, o professor Aurélio Damião, 38, considerou a proposta irrecusável.
Com R$ 4 no bolso, ele entrou na loja localizada no centro de Guarabira, agreste da Paraíba, e pediu chips -- com os quatro aparelhos celulares correspondentes. Ele havia registrado a oferta com uma foto antes de ir ao trabalho e decidiu fazer a compra no final do expediente.
"Passei na loja e pedi: me veja quatro aparelhos de R$ 1 da promoção", contou Damião.
O atendente da loja "explicou" o anúncio. Na verdade, disseram, o redator queria dizer que os chips da operadora em questão sairiam por R$ 1 no caso da compra de qualquer celular adquirido pelo preço normal de tabela.
Erro de português virou caso de polícia
A confusão começou. O professor acionou a polícia, que levou todo mundo para o 4º DP (Distrito Policial). Isso aconteceu no dia 22 de janeiro.
"Eles [os funcionários da loja] tentaram me humilhar, ameaçar, iludir, mas não arredei o pé e esperei a presença da PM", conta o professor. "A polícia orientou que deveríamos ir à delegacia já que a loja se negava a cumprir o anunciado", contou Damião, destacando que sempre observa erros gramaticais em anúncios.
Na delegacia, as partes chegaram a um acordo. Damião recebeu a doação de um vale de R$ 100 para aquisição de um aparelho. Com chip. "Caso não chegassem a um acordo, teria de se usar a Justiça e as partes resolveram se entender logo", disse um agente do 4º DP.
Queria dar uma lição
Damião voltou à loja e escolheu um aparelho com dois chips mais câmera. A nota fiscal veio no valor de R$ 98,70. O caixa da loja tentou devolver o troco de R$ 1,30, relata o cliente. "Deixei de caixinha", conta.
"Fiz isso para que eles aprendam a escrever de forma correta e nos respeitem como consumidor", afirmou o professor que leciona história, filosofia e sociologia
Como pudemos ver no texto acima, um erro de comunicação é capaz de levar a empresa a um prejuízo, alguns erros podem levar uma empresa à falência, imagine, por exemplo, a elaboração do relatório de um banco ofertando um investimento com retorno médio de 15% ao mês, quando na verdade deveria ser 1,5% ao mês, agora imagine um grande investidor colocando toda a sua “fortuna” em um investimento desse e pleiteando pelo lucro de 15%.
As empresas, de forma geral, precisam produzir mensagens de comunicação com todo o seu público interno e externo, que no âmbito da Administração assume vários papéis. Considerando o erro de comunicação apresentado do caso da Vivo, qual o papel essa comunicação assumiu:
Papéis Comerciais dos Administradores, pois não produziram uma campanha promocional eficiente que respeite a lei que trata da propaganda enganosa.
Papéis Decisórios dos Administradores, pois o cliente foi decisivo e exigiu a entrega do telefone.
Papeis Informacionais dos Administradores, pois buscou informações organizacionais com o cliente para projetar uma solução para o problema.
Papéis Ineficientes dos Administradores, pois a falta de controle nos processos de comunicação levou a empresa a sofrer um prejuízo.