Question

Era sexta feira, final de tarde, e Marquinhos voltava para casa após mais um dia de trabalho. Enquanto dirigia, Marquinhos se distraiu ouvindo uma música, não viu que o semáforo havia fechado e acabou colidindo na traseira de um outro veículo. Imediatamente, o condutor do outro veículo, inconformado, veio tirar satisfação, porém, Marquinhos, consciente de seu erro, e sabendo que o outro motorista estava irritado, adotou uma conduta em que não apresentou esforço para satisfazer os próprios interesses e nem os interesses dos outros.


Caso elaborado pelo professor, 2018.


Considerando a matriz para gerenciar conflitos, assinale a alternativa que represente a estratégia adotada por Marquinhos na tratativa do acidente de trânsito:
Alternativas
Alternativa 1:
Competitivo.

Alternativa 2:
Colaborativo.

Alternativa 3:
Acomodativo.

Alternativa 4:
Compromisso.

Alternativa 5:
Evitar o conflito.

Answer 1

Olá, como vai?


A resposta correta encontra-se na letra Alternativa 5: Evitar o conflito.


Pode-se afirmar que a postura adotada por Marquinhos visava evitar o conflito que poderia surgir desta situação.


Vale salientar, que atualmente , em uma sociedade que cada vez mais está infectada com a cultura do ódio, a atitude de Marquinhos foi muito positiva e altruísta.

Espero ter ajudado, bons estudos!

Answer 2

RESPOSTA

Alternativa 2:  Colaborativo.

EXPLICAÇÃO

• Existem 5 formas de administrar conflitos:

1ª Competição

• Não é considerada a atitude ideal, visto que não apresenta perfil cooperativo;

• Ou seja, prevalece a vontade daquele com maior poder;

• Dessa forma, possui perfil agressivo visando proteger uma posição ou  ganhar a discussão.

2ª Acomodação

• É considerada uma forma de gerenciar conflitos inassertiva e autossacrificante;

• Pois, o indivíduo abre mão dos próprios interesses para satisfazer os interesses do outro.

• Possui perfil altruísta e generoso.

• Tende a ser empregada quando é importante preservar a harmonia e evitar uma discussão;

3ª Afastamento

• Também é considera uma forma de gerenciar conflito inassertiva e pouco cooperativa.

• Pois, uma das partes se empenha em satisfazer a própria vontade, deixando que a vontade da outra parte prevaleça;

• Ocorre quando o confronto trará mais prejuízo do que benefício;

• Visa resguardar sua neutralidade ou reputação.

4ª Acordo

• É uma atitude que se encontra entre a assertividade e a cooperação.

• Procura-se soluções aceitáveis para ambas as partes;

• Porém, o indivíduo procura soluções que resultem em algum ganho em contrapartida as concessões realizadas.

• Tende a ser empregada quando o prejuízo de não chegar a um entendimento afetará todos os envolvidos.-

5ª Colaboração  

• Ocorre quando uma pessoa busca trabalhar com a outra a fim de  encontrar uma solução que agrade a ambas as partes;

• Ou seja, discute-se a fim de identificar os interesses dos envolvidos, analisa-se o ponto de vista do outro, buscando-se evitar a competição;

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