Question

Envolvem todas as atividades desenvolvidas pela Empresa e que se relacionam entre si: pessoas, equipamentos, procedimentos, informações de entrada (insumos) e saída (produtos ou serviços), que focam em atender as necessidades dos clientes externos e alcançar os objetivos estratégicos organizacionais

Estamos falando de:

a.
Comportamentos organizacionais .

b.
Organograma.

c.
Divisão de trabalho.

d.
Processos organizacionais.

e.
Nenhuma das anteriores.

Answer 1

d. processo organizacional

Answer 2

Letra D.

Trata-se dos processos organizacionais.

Basicamente, os Processos Organizacionais podem ser compreendidos como um conjunto de tarefas integradas, que envolve os recursos humanos, equipamentos (de escritório e de informática), procedimentos (que guiam a execução das tarefas) e informações.

Os processos são divididos em:

Negócio - envolve a atividade principal da organização.

Organizacionais - basicamente, proporcionam a continuidade da empresa (como o atendimento, vendas).

Gerenciais - ocorrem em cada departamento da empresa e contribuem para a melhoria contínua dos produtos e serviços da empresa.

Cuide-se bem!