Entender o consumidor não é tarefa fácil; ainda mais quando envolve seu comportamento, os fatores que o influenciam à tomada de decisão no momento da compra, seus gostos, necessidades e desejos. Nesse sentido, é importante lembrar que, no que diz respeito ao indivíduo enquanto consumidor, há três abordagens que são: a tomada de decisão no processo de compra; a realização da compra através de um processo não totalmente racional e, por fim, a influência comportamental do consumidor. É importante lembrar que, uma vez entendido o comportamento do consumidor, a organização conseguirá direcionar seus esforços de marketing e venda com mais assertividade. COUTINHO, Fernanda G. de Andrade; DOMINGUES, Deivison A. dos Santos. Comportamento do Consumidor. Maringá-PR. UniCesumar, 2018. Tomando como base o texto acima e seus estudos sobre o comportamento do consumidor, explique as três principais abordagens acerca da perspectiva do consumidor e estabelecendo uma conexão com os quatro princípios relativos ao consumidor, apontando sua importância e seu papel no contexto mercadológico.
Soluções para a tarefa
Os consumidores são a força motor de uma economia forte, para que haja crescimento de um país é necessário que haja consumo, portanto as empresas dão muita importância ao estudo dos consumidores.
Alguns fatores que influenciam os consumidores na hora de efetuar uma compra são:
- Custo-benefício
- Preço
- Experiências com a marca
- Reviews
Existem outros fatores que levam o consumidor a comprar, como por exemplo sentir-se incluído em determinado grupo social, por vezes as pessoas compram determinado produto apenas para não ser diferente dentre o seu convívio social.
É importante que as empresas mantenham uma relação com seus consumidores, uma vez que o mercado avança cada vez mais para o digital.
Os investimento em marketing são poderosos e tem crescido muito, a prova disso são os vários anúncios dentro d web.
Espero ter ajudado, bons estudos e forte abraço!
Resposta:
Os estudos sobre o comportamento do consumidor são de grande importância para o crescimento da economia, afinal existe a necessidade em aprender para empreender. Identificar e avaliar o que gira dentro do mercado se torna uma rotina diária para quem deseja acompanhar o mercado capitalista, o público alvo, preços, qualidade, cor, formas e outros aspectos que possuem influenciar no momento da compra devem ser considerados.
Parte desses estudos define três estágios que influenciam na decisão de compra do consumidor, onde primeiramente surge e se desenvolve as crenças sobre o produto, em seguida as atitudes sobre o produto e a chegada tomada de decisão. Dentro dessas etapas se divide em quatro princípios comportamentais do consumidor.
No comportamento complexo de compra que ocorre quando o produto tem um preço mais caro e não é comprado habitualmente, trazendo alto risco se a compra for errada e isso faz com que o consumidor avalie a experiencia anterior, o custo benefício, o preço, reveiws e existe a competividade entre as empresas que precisam usar o poder de marketing mais agressivo para atrair o consumidor sabendo que ele não ira retornar para comprar o mesmo produto depois de dois dias, como exemplo se a compra for um computador de alta definição.
Já no comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida ocorre quando o consumidor tem a tomada de decisão de compra mais rápida por não se importar com as marcas e preços, existindo um envolvimento intenso com o produto mesmo não sendo comprado de forma habitual como exemplo, moveis, materiais de construção para dar uma reformada na casa. As empresas promovem as vendas com base nas recomendações de outros clientes que se sentiram satisfeitos com a aquisição do produto.
No comportamento de compra habitual, o próprio nome já define que são produtos consumidos diariamente como, os alimentos. Onde o consumidor cria o habito de consumir determinados produtos e o que o mercado realiza para atrair são as variações por exemplo, o café é encontrado em pacote, em vidro, em pote, sache e a vácuo de acordo com variados gostos e tornou se um produto de consumo habitual.
E no comportamento de compra em busca de variedade entra o preço baixo e pouco envolvimento do consumidor com os produtos uma vez que, a busca constante é por itens com marcas variadas, existe a necessidade de experimentar novos sabores, promoções, modelos, cores e assim por diante. Isso faz com que as marcas não sejam o foco para adquirir o produto. Assim dando a oportunidade para marcas que não são consideradas famosas entrarem no mercado consumidor e as tradicionais procuram trazer inovações para se manterem em destaque.
Todos esses princípios estabelecem uma conexão com o consumidor, afinal tudo envolve o mundo mercadológico, introduzir, acompanhar, conquistar, agradar e permanecer no gosto do público depende de estratégias trabalhadas pelas empresas e aqueles que tem algo a oferecer como produtos e serviços trazendo possibilidades vivenciadas e evoluídas diariamente.