Question

Entender o comportamento dos consumidores pode fazer toda a diferença na hora de colocar as estratégias de negócios em prática. Para isso, é fundamental compreender como eles se relacionam com produtos, serviços e marcas.


O Sr. Antúrio foi ao supermercado para fazer as compras mensais da família, mesmo procedimento adotado na primeira semana de cada mês. Durante suas compras, ele recebeu uma ligação de sua irmã, que mora em outro estado, informando que em dois dias chegaria em sua casa para uma visita. Ela iria acompanhada, além do marido, de seus dois filhos, um de quatro e outro de seis anos. Como o Sr. Antúrio não tem filhos, geralmente não compra para a sua família doces e iogurtes, refeições preferidas de seus sobrinhos. Ele se despediu da irmã dizendo que estava muito feliz com a visita e que aproveitaria que estava no supermercado para comprar guloseimas para os sobrinhos.


Marque a opção que se refere a fase do processo decisório relatada no texto:


Escolha uma:

a.

Compra.


b.

Busca.


c.

Valor agregado.


d.

Avaliação de alternativas.


e.

Reconhecimento de um problema ou necessidade. Correto

Answer 1

Acho que é A nao tenho certeza

Answer 2

Resposta:

Reconhecimento de um problema ou necessidade.

Explicação: