Question

Enquanto o século XX foi conhecido como o século da produtividade o século XX1 deve ficar conhecido como o século da qualidade . Atualmente, qualquer país pode alcançar vantagem competitiva em qualidade tendo em vista que as ferramentas os métodos e o know- how estão disponíveis. É esperando que em todos os setores haja uma busca incessante da perfeição por meio da excelência do desempenho (JURAN 2015) com base nesse contexto, analise as alternativas a seguir e assinale a correta:
a) Utilização de benchmark não é Uma ferramenta de escolha pois o mesmo processo de aplicado instituição diferentes terá resultado que não poderão ser comparados.
b)Faça uma renovação do seu com prometimento com a qualidade buscando e levar lá sempre para de satisfação do seu cliente.
c)A satisfação do cliente deve ser é uma meta de resultados e portanto não deve constar nas política corporativa estratégicas.
d)A oferta de treinamento de gestão da qualidade deve ser voltada para equipe operacional.
e)Não se deve delegar “poder “aos funcionários pois com essa condição haverá perda de controle do resultado organizacionais.

Answer 1

Explicação:

Utilização de benchmark não é Uma ferramenta de escolha pois o mesmo processo de aplicado instituição diferentes terá resultado que não poderão ser comparados.

Answer 2

A utilização de benchmark não é ferramenta de escolha, é uma ferramenta de análise referencial, ela não é perfeita e pode não levar em conta variáveis que diferenciam uma empresa, produto ou demografia de entidades diferentes, mas pode ser útil para avaliar a posição da empresa no mercado (alternativa A).

Benchmarking

O Benchmarking visa acompanhar os processos organizacionais concorrentes e os da própria empresa para melhorar as praticas administrativas.

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