Question

(ENADE, Tecnologia em Gestão da Qualidade, 2018) A alta administração de uma empresa certificada pela norma NBR ISO 9001:2015 definiu o indicador de qualidade, no que se refere às devoluções do seu produto 0001, com relação às falhas de não qualidade, em 2%. O quadro a seguir apresenta os dados relativos aos problemas que ocasionaram as devoluções do referido produto durante o mês de maio, período em que a produção foi de 2 000 unidades.



EMPRESA

PRODUTO 0001



PROBLEMA

QUANTIDADE

A

Defeitos de fabricação

9

B

Atrasos nas entregas

11

C

Erros nas entregas

5

D

Fora das expectativas

15

E

Defeitos diversos

3

F

Danificados nas entregas

7

Com esses dados, o setor de qualidade da empresa construiu o diagrama de Pareto. Considerando a situação hipotética apresentada, assinale a opção em que é apresentado o diagrama de Pareto construído pelo setor de qualidade dessa empresa.

A -



B -


C -




D -


E -

Answer 1

Resposta:

A letra A.

Explicação: