Question

(ENADE, 2018) Clientes de uma empresa de vendas de ingressos on-line foram alertados que poderiam estar sob o risco de fraude ou roubo de identidade após a revelação de uma grande violação de dados que afetou dezenas de milhares de pessoas. Transações fraudulentas foram realizadas nas contas de vários clientes, com gastos em serviços diversos. A empresa não forneceu mais informações sobre as transações que poderiam ser afetadas, mas enviou a seguinte mensagem aos clientes: "Recomendamos que você monitore suas declarações de conta em busca de evidências de fraude ou roubo de identidade. Se você estiver preocupado com os tipos de fraude ou suspeitar de qualquer atividade em sua conta, entre em contato com seu banco ou com a empresa de seu cartão de crédito." A empresa informou que está oferecendo aos clientes afetados um serviço gratuito de monitoramento de identidade, por 12 meses. Considerando o caso apresentado, analise o posicionamento da empresa citada, em face do vazamento das informações de seus clientes. Em seu texto, considere a gestão e os princípios básicos da segurança da informação.

Answer 1

O posicionamento da empresa em relação ao vazamento das informações de seus clientes foi correta. Pois, a empresa está buscando remediar a inconveniência causada pelo vazamento dos dados oferecendo serviço gratuito de monitoramento de identidade por 12 meses.

A empresa também comunicou aos seus clientes assim que verificou a ocorrência do vazamento dos dados, o que mostra transparência e desejo de resolução. A segurança de dados é imprescindível para a utilização da internet.

Bons estudos!