Empresas que utilizam software de alta qualidade podem, em geral, oferecer um melhor serviço ao seu cliente final. Para produzir um produto de software com qualidade, deve-se possuir processos formais que visem à prevenção e à detecção de defeitos durante o desenvolvimento do software. Entre os principais objetivos da qualidade de software está a definição de técnicas e ferramentas para serem utilizadas durante o ciclo de vida do projeto, padronizando a forma de realizar as atividades, um guia de trabalho, proporcionando assertividade no projeto, evitando erros humanos. Diversos padrões e normas de qualidade de software vêm sendo propostos ao longo dos anos. A ISO nos oferece como suporte ao desenvolvimento de software diversas normas, como as normas ISO/IEC 9000, ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 9126. Neste sentido, disserte sobre o que trata os três componentes da ISO/IEC 9126: Processo de Desenvolvimento, Produto e Qualidade de Uso.
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A ISO/IEC 9126: Processo de Desenvolvimento, Produto e Qualidade de Uso, é uma norma que visa garantir a qualidade de produto de software, através de um conjunto de parâmetros que estabelecem que qualquer componente de qualidade de software pode ser descrito em termos de uma ou mais das seis características básicas, que são:
- Funcionalidade,
- Confiabilidade,
- Usabilidade,
- Eficiência,
- Manutenção
- Portabilidade.
Cada um deles é detalhado por meio de um conjunto de subcaracterísticas que nos permitem aprofundar avaliando a qualidade dos produtos de software, através de um modelo de qualidade com os seguintes componentes:
- Processo de desenvolvimento: a qualidade do produto de software gerado e é influenciado pela natureza do produto desenvolvido.
- Produto: atributos de qualidade do sistema de software, internos e externos.
- Qualidade consiste na aferição da qualidade do software em cada contexto específico.
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