Question

Empresas estão cada dia mais dando valor à área de TI e, para isso, buscam adotar framework consagrados no mercado para melhorar a Gestão da TI. O ITIL é uma das bibliotecas mais utilizadas atualmente para uma gestão eficiente da TI. Em relação ao ITIL, podemos afirmar:

Answer 1

/*espero ter ajudado 
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Answer 2

Resposta:

As práticas que o ITIL une são testadas e comprovadas na prática e são resultados de anos de observações e estudos.

Explicação: