Question

Embora o Serviço é considerado produtos temos que entender que existem características que os identificam. Moreira (2012) afirma que as diferenças mais marcantes entre produtos e serviços envolvem os seguintes aspectos: EXCETO Escolha uma: a. As possibilidades de mecanização: refere-se à substituição do trabalho humano por máquinas, sendo mais evidente em empresas industriais do que em empresas prestadoras de serviço. b. Trata da maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços, complementando que tudo que você veste, come, senta em cima, usa, lê ou usa na prática de esportes chega a você graças aos gerentes de produção que organização sua produção. c. O grau de padronização daquilo que é oferecido, independentemente do cliente considerado: interligado à observação anterior, a maior possibilidade de mecanização faz com que os produtos oferecidos sejam mais padronizá- veis que os serviços em geral. d. A uniformidade dos insumos necessários: na indústria é mais fácil controlar a uniformidade dos produtos enquanto na prestação de serviços, com bastante frequência é muito variável, principalmente a questão do que se exige de insumos para prestação de serviços. e. A natureza do que se oferece ao cliente e de seu consumo: o serviço exige um contato muito mais amplo com o cliente e frequentemente se confunde com seu consumo, sendo que muitas vezes o cliente participa ele próprio da prestação de serviço.

Answer 1

Resposta:

b. Trata da maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços, complementando que tudo que você veste, come, senta em cima, usa, lê ou usa na prática de esportes chega a você graças aos gerentes de produção que organização sua produção.