Question

Embora não seja um conceito novo, a multicanalidade ganhou maior atenção do varejo ao longo do último ano, onde, em virtude das restrições causadas pela pandemia, muitos negócios tiveram que se reinventar inovando para estabelecer a interação com clientes, que foi possível com a presença dessas marcas em diversos canais. Ao mesmo tempo, esse contexto contribuiu para a formação de um consumidor específico denominado de consumidor multicanal.

​GONTIJO, B. O omnichannel e a pandemia do coronavírus. E-commerce Brasil. 2020. Disponível em: . Acesso em: mar. 2021

Considerando as características e aspectos do consumidor multicanal no processo de compra, analise as afirmativas a seguir:

I. O perfil do consumidor multicanal é diferente do consumidor geral, no que tange a frequência de compra, bem como o seu ticket médio, em que ambos costumam ser maiores.
II. São consumidores que dividem gastos entre diferentes plataformas de vendas, o que contribui para que sejam mais fiéis às empresas.
III. Uma das características deste consumidor corresponde à preferência e a atração por encontrar diversas variedades de produtos no mesmo local, não desejando migrar de loja em busca de produtos ou para custear fretes.
IV. A multicanalidade torna possível uma participação maior na vida do consumidor, através de múltiplas formas de contato, estimulando maior interação, maior frequência de compra e oferta de uma grande variedade de produtos.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
I e II, apenas.

Alternativa 3:
II e IV, apenas.

Alternativa 4:
I, II, IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

alternativa 5

Explicação:

Answer 2

Resposta:

alternativa 5

Explicação:

alternativa 5