Question

Em uma situação hipotética, uma empresa possui um departamento de TI e este realiza o Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) baseado na ITIL. Dessa forma, quais elementos são necessários para o gerenciamento de serviços (GSTI) eficiente?

I - Pessoas.
II - Produtos.
III - Parceiros.
IV - Processos.
V - Hardware.

( ) Apenas I e II.


( ) Apenas I, II e II.


( ) Apenas I, II e IV.


( ) Apenas I, II, III e IV.


( ) Todas as alternativas são verdadeiras.

Answer 1

resposta I,II,III, e IV