Question

Em uma cidade, a organização A e a organização Bsão os dois centros particulares de tratamento depacientes oncológicos. Objetivando a humanizaçãode seus serviços em saúde e também um diferencialcompetitivo, a organização A reestruturousuas instalações de atendimento e aplicaçãode medicamentos nos pacientes, criando áreasconfortáveis, grandes e individuais.Considerando o planejamento estratégico e agestão em saúde, assinale a opção que descreveas possíveis consequências para a situaçãoapresentada.A Os gestores da organização B não devem sepreocupar com a reestruturação realizadapela organização A, pois, no âmbito dacompetitividade nos negócios, os concorrentessão considerados fatores externos controláveis.B A reestruturação da organização A deve levaros gestores da organização B a refletirem sobreos próprios serviços e operações realizados,o que permitirá possíveis melhorias em seusprocedimentos por meio da comparação.C A reestruturação da organização A favoreceráa organização B, pois, com as alteraçõesrealizadas, os serviços ofertados por A ficarãomais caros, fazendo com que grande parte dosusuários optem por B.D No setor de saúde, as mudanças, ainda querelativas a melhorias, devem ser evitadas, poisos pacientes e os usuários dos serviços não sãoabertos a alterações e tendem a procurar outrasopções para a realização dos tratamentos.E As ações da organização A impactarãopositivamente a organização B, pois, enquantoas mudanças se realizarem em A, sua capacidadede atendimento estará reduzida, de forma queos usuários tenderão a migrar para B.

#ENADE

Answer 1

A concorrência no setor da saúde complementar é bastante interessante. Através da competição entre diferentes empresas, é possível que os usuários aproveitem cada vez melhores serviços por preços mais baixos.

B. A reestruturação da organização A deve levar os gestores da organização B a refletirem sobre os próprios serviços e operações realizados, o que permitirá possíveis melhorias em seus procedimentos por meio da comparação.

Assim, na prática, a reformulação dos espaços da organização A tem como consequência, caso a organização B seja gerenciada por profissionais capacitados, a preocupação do concorrente em ampliar e melhorar seus serviços, de modo a estimular novos clientes a optarem por ele.