Question

Em uma agência bancária, verificou-se que a taxa média de chegada é de 38 clientes por hora e o tempo médio de atendimento é de 12 minutos. Para que o sistema de fila dessa agência permaneça estável, qual é o número mínimo de caixas (servidores) necessário?

a.
5 caixas.

b.
3 caixas.

c.
2 caixas.

d.
7 caixas.

e.
8 caixas.

Answer 1

Resposta:

e. 8 caixas

Explicação passo-a-passo:

Considerando que um caixa leva 12min para realizar o atendimento de 1 cliente, podemos determinar que ele consegue atender 5 clientes por hora.

60 / 12 = 5

Para determinarmos a quantidade de caixas necessários para manter o sistema estável dividiremos a quantidade média de clientes que chegam na agência por hora (38) pela capacidade de atendimento de um caixa (5).

38 / 5 = 7,6

Para não sobrecarregar o sistema devemos arredondar a quantidade de servidores necessários para cima, ou seja, serão necessários 8 caixas.

Answer 2

Resposta:

8 CAIXAS, BATIDO E CONFERIDO.

Explicação passo-a-passo: