Em um estudo realizado pela ABRH/SP - Associação Brasileira de Recursos Humanos de São Paulo, realizado em 2015 e publicado em 2016, constatou-se que uma das maiores causas dos conflitos internos é a comunicação, conforme pode ser visto no gráfico:
Causas dos conflitos Internos - ABRH-SP
Soluções para a tarefa
Explicação:
Grupo de Estudos RH na Resolução de Conflitos, da ABRH-SP, lançou a segunda pesquisa nacional sobre o Papel do RH na Gestão de Conflitos Organizacionais no Brasil. O objetivo é melhor entender e medir como os gestores de Recursos Humanos enxergam essa questão e, principalmente, qual é o papel do RH nesse processo. Um estudo similar, realizado pelo grupo em 2016, revelou que a maioria dos gestores considera que o RH tem de fato um papel importante na gestão de conflitos internos, tais como promover a capacitação de diálogos e técnicas de negociação. O estudo também apontou a falta de diálogo e de habilidade de comunicação como uma das principais causas dos conflitos nas empresas.
(PRECISO VER O GRÁFICO) Para te ajudar com exatidão.
Resposta: Apenas as alternativas I e II estão corretas..
Explicação: