Question

Em relação aos Pontos de Controle: são aqueles que geram regras ou restrições quanto à execução do processo de trabalho, eles podem ser:

Answer 1

Resposta:

Temporais, Numéricos e de Ação.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Temporais, Numéricos e de Ação

Explicação:

Pontos de Controle que são aqueles que geram

regras ou restrições quanto à execução do

processo de trabalho.

Podem ser:

• Temporais: data de retorno, prazo de entrega,

tempo de espera, período para realização do

serviço, etc.;

• Numéricos: grau de satisfação do cliente,

reclamação etc.;

• De Ação: controle da qualidade, verificação

automática pelo sistema, verificação pelo

usuário, buscas automáticas, etc.