Question

Em relação ao tema experiência de consumo do cliente, considere as afirmações abaixo:




I – Todos os sentidos do cliente contam para que ele tenha uma boa experiência, ou seja, além do seu paladar, deve-se agradar sua audição, sua visão, seu tato e seu olfato;


II – A empresa deve se preocupar com o atendimento ao cliente desde o primeiro contato, mesmo que seja feito por telefone ou internet;


III – O fator que define se a experiência do cliente será boa é o preço.




Podemos afirmar que:Podemos afirmar que:


Apenas a afirmação III está correta.


Apenas a afirmação II está correta.


Apenas as afirmações I e III estão corretas.


Apenas as afirmações I e II estão corretas.


Apenas a afirmação I está correta.

Answer 1

Resposta:

Apenas as afirmações I e II estão corretas.

Explicação: