Question

Em relação ao gerenciamento da qualidade total (GQT), analise as afirmativas a seguir.

I. É um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes, a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.

II. A qualidade total está baseada no empowerment das pessoas, ou seja, habilidade e autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes, resolvendo problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente.

III. A qualidade total se aplica a todos os níveis e áreas da organização e deve começar no topo da empresa. Esse comprometimento é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura organizacional.

Agora a marque a alternativa correta.

Answer 1

Resposta:1,2 e

Explicação: todas opções estão corretas