Em meados de 90 a ITIL (Technology Infrastruture Library) ficou conhecida pelo mundo como um padrão para gerenciamento de processos.
Das repostas abaixo aponte a resposta CORRETA em relação ao ITIL.
I - Oferece módulos para integrar departamentos e possue as melhores práticas de mercado em termos de processos organizacionais.
II - Pode ser descrito como um conjunto de recursos tecnológicos relativos aos serviços de TI.
III - Apresenta descrições de processos importantes para suportar a utilização e o gerenciamento da infraestrutura de TI.
IV - Serve para padronizar os processos para uma boa gestão do ambiente de TI.
V - É responsável por gerenciar TODAS as metodologias e frameworks relacionado aos processos da empresa.
( ) I, V
( ) II, III, IV
( ) I, V
( )III, V
( ) Somente a V
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A resposta certa é (I,V)
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