Question

Em meados de 90 a ITIL (Technology Infrastruture Library) ficou conhecida pelo mundo como um padrão para gerenciamento de processos. Consideranto o conceito de ITL, analise as informações a seguir:

I - Oferece módulos para integrar departamentos e possue as melhores práticas de mercado em termos de processos organizacionais.

II - Pode ser descrito como um conjunto de recursos tecnológicos relativos aos serviços de TI.

III - Apresenta descrições de processos importantes para suportar a utilização e o gerenciamento da infraestrutura de TI.

IV - Serve para padronizar os processos para uma boa gestão do ambiente de TI.

V - É responsável por gerenciar TODAS as metodologias e frameworks relacionado aos processos da empresa. É correto o que se afirma em:

Alternativa 1: I e V, apenas.

Alternativa 2: I e IV, apenas.

Alternativa 3: III e V, apenas.

Alternativa 4: II e V, apenas.

Alternativa 5: II, III e IV, apenas.

Answer 1

Alternativa 5:

II, III e IV, apenas.