Question

Em logística empresarial, utilizam-se diversos tipos
de tecnologia da informação e comunicação para
o controle da produção e operação de produtos
e serviços, seja qual for o porte da empresa. Com
relação à operação, esses sistemas possibilitam
controlar os turnos dos operadores, o custo da
operação, entre outras funcionalidades.
Considerando essas informações bem como
as ferramentas de tecnologia da informação
e comunicação que podem contribuir para o
controle de processos empresariais, avalie as
afirmações a seguir.
I. O ERP (enterprise resource planning) é
um sistema interfuncional que atua como
uma estrutura para integrar e automatizar
processos de negócios a serem realizados
pelas funções de produção, logística,
distribuição, contabilidade, finanças e de
recursos humanos de uma empresa.
II. O CRM (customer relationship management)
é um tipo de programa que permite
controlar o registro financeiro da empresa,
criando mais fidelidade para os clientes e
explorando a possibilidade de obter novos
clientes.
III. O e-business é o processo de comercialização
de produtos e serviços que se realiza por
meio da internet e envolve todos os aspectos
do relacionamento caracteristicamente
eletrônico que a empresa tenha com
seus clientes, fornecedores, parceiros e
empregados.
É correto o que se afirma em
A II, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D I e III, apenas.
E I, II e III.

Answer 1

Resposta:

1 e 3, apenas

Explicação: o correto

Answer 2

É comum que as empresas utilizem sistemas para auxiliar nos processos internos. Um dos sistemas mais utilizados é o ERP, ele auxilia na integração e automatização de diversos processos. Além disso, é como o uso do e-business para comercializar produtos por canais digitais. Sendo assim, as afirmações I e III estão corretas. A alternativa correta é a letra D.

A afirmação incorreta sobre o uso de sistemas:

A afirmação II está incorreta porque o sistema CRM (customer relationship management) permite gerenciar o relacionamento com os clientes, e não os registros financeiros.

Saiba mais sobre sistemas empresariais:

https://brainly.com.br/tarefa/16434129

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