Eficiência organizacional, Seis Sigma, Lean, Sistema Toyota de produção e Gestão da Qualidade Total (em inglês, Total Quality Management – TQM) são exemplos de:
A. ferramentas da qualidade.
B. Trilogia de Juran.
C. programas de eficiência organizacional.
D. critérios para a implantação da certificação ISO.
E. abordagem da linha de produção.
Soluções para a tarefa
Todas as modalidades de eficiência no processo produtivo são exemplos de ferramentas da qualidade, letra A)
As ferramentas de qualidade representam um conjunto de métodos que são usados para poder definir, medir, analisar e, também, resolver os problemas que aparecem no cotidiano do negócio, tais problemas impactam nos resultados da organização, para isso que foram criadas as ferramentas de qualidade.
Tais ferramentas tendem a auxiliar na resolução dos problemas direcionando o esforço adequado para sanar o mesmo.
Bons estudos!
Resposta:
C.
programas de eficiência organizacional
Explicação:
Trata-se de programas de eficiência organizacional. Entender a gestão da qualidade como uma abordagem ampla que contempla todos os processos organizacionais é fundamental para a compreensão correta de seus programas. Ferramentas estão relacionadas a processos instrumentais e os pontos citados são mais amplos. Foram citados pontos além dos abordados na Trilogia de Juran. A ISO é uma certificadora independente e, como tal, tem critérios próprios que variam conforme a certificação (p. ex., 9000 ou 14000) e a empresa certificada. As abordagens da linha de produção abrangem também, e fundamentalmente, aspectos administrativos e gerenciais.