Question

É preciso ter estratégias para lidar com os materiais originários da logística reversa. Por conta disso, para fins de gerenciamento, é aceita uma classificação para os canais reversos destes materiais segundo critérios pré-definidos. Por essa classificação, os canais podem ser de produtos de pós-venda (CDR-PV) ou de pós consumo (CDR-PC). Considerando o enfoque de atuação desses canais reversos, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA:

I - O reaproveitamento de embalagens de papelão, destinando-as à reciclagem é objeto de tratamento pelo canal reverso de pós-venda.
II - Tanto no canal reverso de pós-consumo quanto no de pós-venda, entende-se que as ações contribuam para a imagem corporativa, competitividade e redução de custos.
III - O canal reverso de pós-venda interessa-se pelo feedback de qualidade e a fidelização dos clientes.
IV - Uma diferença importante entre os canais reversos de pós-consumo e pós-venda é que no pós-consumo conseguimos identificar agentes especificamente dedicados, como sucateiros, por exemplo.

Answer 1

Acredito que seja - Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.