É muito importante que as organizações que buscam trabalhar na prestação de serviços saibam trabalhar as capacidades daqueles que serão os prestadores da atividade proposta aos clientes. Para isso, a empresa precisa estar alinhada em busca de prestar o melhor serviço. O profissional de marketing é essencial para conduzir os processos relativos ao serviço. Isso porque:
Soluções para a tarefa
Dados os conceitos relativos marketing de serviços, é correto afirmar o que se encontra na alternativa:
a) O profissional de marketing passa a ser o controlador dos outros setores da empresa, que não precisam decidir, apenas aplicar o método escolhido.
Sobre Marketing de serviços
O marketing de serviços é basicamente um agrupamento de ações que auxiliam na explicação do valor de um serviço e persuadir os clientes a optar pela escolha uma determinada empresa.
Descrever o que é um serviço é mais complicado do que definir um produto. Tal dificuldade é, por conseguinte, aplicável ao marketing. Um serviço do mesmo tipo pode ser utilizado de variadas formas, a depender do que o cliente deseja, do mesmo modo os padrões de contrato também mudarão.
A concorrência é acirrada, existem diferentes empresas que prestam de serviços, produtos que oferecem mais aos consumidores e até inércia (quando os clientes desistem de adotar um serviço porque exige esforço).
Entre diversas variáveis, o marketing de serviços é o melhor caminho de evitar que esse tipo de negócio relacionado à empresas prestadoras de serviços fiques empacadas na atração de clientes.
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Resposta:C.
O profissional de marketing precisa trabalhar o consumo junto à produção quando se trata de serviços.
Explicação:letra C