Question

É muito importante que as organizações que buscam trabalhar na prestação de serviços saibam trabalhar as capacidades daqueles que serão os prestadores da atividade proposta aos clientes. Para isso, a empresa precisa estar alinhada em busca de prestar o melhor serviço. O profissional de marketing é essencial para conduzir os processos relativos ao serviço. Isso porque:

Escolha uma opção:
a. O consumidor irá basear suas impressões finais sobre o serviço somente na performance do prestador de serviço.
b. Sempre que houver um ciclo do serviço, é preciso que esteja alinhado com o ciclo do produto.
c. Como os serviços não têm tempo para ser encerrados, o profissional de marketing precisa ter estratégias para finalizá-los.
d. O profissional de marketing passa a ser o controlador dos outros setores da empresa, que não precisam decidir, apenas aplicar o método escolhido.
e. O profissional de marketing precisa trabalhar o consumo junto à produção quando se trata de serviços.

Answer 1

Resposta: O profissional de marketing precisa trabalhar o consumo junto à produção quando se trata de serviços.

Em muitas situações, o consumo está diretamente ligado à produção, como nos serviços entregues em tempo real, que necessitam da presença do cliente.