Question

É muito importante analisar o comportamento de decisão de compra dos consumidores. De acordo com Castro e Neves (2014), é com base nas etapas de compra dos consumidores que é possível identificar quais as atividades necessárias de marketing e qual papel do vendedor ou da função de venda em cada uma delas. Com isso, é fundamental compreender alguns fatores tais como, culturais, sociais, pessoais e psicológicos.

FRANCISCO, Cláudia C. Batistela. Gestão de Vendas. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2018.

​Sendo assim, analise as afirmativas a seguir:

I. Os fatores pessoais dizem respeito à idade e ao ciclo de vida do consumidor, pois em cada fase da vida, as pessoas têm hábitos e preferências de consumo diferentes.
II. Os fatores psicológicos relacionam-se à motivação, percepção, aprendizagem e memória.
III. Os fatores culturais estão relacionados restritamente à cultura e subcultura, o que não tem ligação com classe social.
IV. Os fatores sociais envolvem os grupos de referência e o papel e status dos indivíduos em uma sociedade.

É correto o que se afirma em:​
Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.

Alternativa 2:
II e IV, apenas.

Alternativa 3:
I, II e IV, apenas.

Alternativa 4:
II, III e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Olá.

Como vai?

A unica assertiva falsa é a III, isto porque os fatores culturais não envolve somente a cultura e a subcultura, o mesmo está ligado as classes sociais, que segundo Kotler, exercem uma grande influência sobre os desejos de um determinado indivíduo.

Desta forma, o consumidor irá sentir desejo por algo conforme a sua classe social.

As demais assertivas apresentam corretamente os conceitos de fatores sociais, psicológicos e pessoais.

Portanto a alternativa correta é a 3.

Abraços!