Question

É importante atentarmos para a gestão de clientes, pois ela pode trazer vantagens competitivas para a empresa. Nesse sentido, considere as afirmações abaixo:

I - Sem clientes não existem ganhos financeiros e, claro, não existe crescimento organizacional.
II - A partir de uma gestão eficaz de clientes, é possível pensar em um atendimento personalizado, focado nas reais necessidades do cliente.
III - As empresas querem ser lembradas e atender satisfatoriamente, mas isso vai além de boas práticas de vendas; o pós-venda também deve estar de acordo com as expectativas do cliente.
IV - Uma empresa pode focar todos seus esforços apenas em clientes que ela irá garantir seu sucesso com certeza.

Assinale a alternativa que representa as afirmativas corretas.
Alternativas
Alternativa 1:
I apenas.

Alternativa 2:
II e IV, apenas.

Alternativa 3:
I e II, apenas.

Alternativa 4:
I, II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Um atendimento satisfatório é sim parte das boas práticas de vendas, não apenas no pós-venda, mas em todo o processo, inclusive nos esforços para conseguir clientes que não se tem certeza do sucesso (alternativa 3).

Clientes e desenvolvimento

Uma empresa sem clientes é uma empresa que não consegue se manter no mercado, são os clientes que compram produtos e serviços, gerando receita que permitirá o desenvolvimento organizacional.

Toda empresa precisa se esforçar para conseguir clientes ou manter o que já tem.

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