Question

É conhecido como uma filosofia de negócio que ajuda as empresas a prospectarem clientes, construir e reter uma base leal de clientes e reduzir custos, uma solução para identificar os clientes e valorizar as relações com os mesmos, trabalha baseando-se na segmentação, através da diferenciação no tratamento, objetivando a fidelização e se baseia em processos de identificação dos clientes que realmente são representativos às empresa.

Answer 1

C) Customer Relationship Management - CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente).