É comum em entidades da Administração Pública a existência de setores direcionados ao atendimento externo (pessoas que são apenas usuárias do serviço público prestado) e interno (pessoas que trabalham dentro do órgão público: servidores, terceirizados, estagiários etc. ). Em ambas as situações, para que um usuário ou um colega de trabalho receba um bom atendimento é necessária a observância de algumas competências. Sobre as competências necessárias para que o servidor possa prestar um bom atendimento, incluem-se, exceto:
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Para que um servidor possa prestar um bom atendimento, não é necessário que ele tenha competitividade, e por isso a alternativa correta é a letra C.
O que um servidor precisa para ofertar um bom atendimento?
Várias são as competências necessárias para que um servidor seja considerado bom e que ofereça um bom atendimento ao cliente ou consumidor. Algumas dessas competências são:
- Capacidade resolutiva
- Cortesia
- Tempestividade
- Conhecimento
Um servidor, se quiser ofertar um bom atendimento, não pode ser competitivo com os demais, uma vez que isso prejudica o trabalho, trazendo um clima hostil ao mesmo.
Veja mais sobre competências:
https://brainly.com.br/tarefa/23916220
Anexos:
jcsriodejaneiro:
Porque não simplificam a resposta?
competitividade
Olá, a resposta simplificada sempre estará no primeiro parágrafo. A explicação é destinada àqueles que querem entender o motivo de ser essa a resposta.
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Resposta:
Competitividade
Explicação:
Gabarito Estacio
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